連絡人角色是Salesforce — Sales Cloud的標準物件，主要的用途是紀錄連絡人對於機會(Opportunity)成案於否所扮演的角色和其影響力。
機會-聯絡人角色
實際商業情境中，通常業務與客戶商討合作機會時，對方參與討論與決策的是一個團隊而非個人，而每個人在這個團隊中扮演的角色不大一樣，如：總經理扮演最終裁決者，但平日開會的聯絡窗口可能是專案PM和IT團隊。
在Sales Cloud中，帳戶(Account)分別與連絡人(Contact)和機會有關聯，但連絡人與機會彼此之間沒有直接的關係，所以上述的情境無法在機會直接紀錄相關聯絡人的資訊。
為了克服連絡人與機會沒有直接關聯的架構，Salesforce創造「連絡人角色」，利用這個物件串接連絡人和機會後，便紀錄每位關係人在這個機會所扮演的角色。因為連絡人角色是針對每個機會所設定的，故即使是同一家公司，但只要是不同的合作機會，連絡人角色就有可能會不相同。
每一個連絡人角色有四個標準欄位:
- 機會：系統預設相關連的機會名稱
- 連絡人：連絡人名稱
- 角色：聯絡人在這個機會扮演的角色
- 主要：是否為此機會的主要負責人
如想要修改版面或新增欄位，可以前往後台物件管理員，並選擇機會連絡人角色。
