今天想跟大家介紹Salesforce Certified Admin和準備的心路歷程。
Salesforce Certified Admin是系統管理師員的基本證書，適合像我這樣的Salesforce導入顧問或公司的Salesforce IT人員，考題主要以Salesforce後台設定的應用為主軸，讓考生未來可以依照企業基本的系統需求來做設定。
- 報考單位：原廠授權考試中心Kryterion線上預約報名
- 報考網址：https://www.webassessor.com/salesforce
- 應考方式：線上考試
- 考試地點：指定考場或遠端考試（建議如果考生居住的城市有指定考場的話，不要選擇家中考試，因為需要架設錄影器材，十分麻煩）
- 考試時間：105分鐘
- 考試題數：60題全英文選擇題，正確率超過65%方可通過考試
- 報名費用：USD200元
- 重考費用：USD100元
- 考試詳情：https://trailhead.salesforce.com/credentials/administrator
我曾經參與一個難度很高的Salesforce導入案，該客戶的商業流程之繁瑣，導致後台設定超級複雜，每位同事都痛不欲生。但也因為這個痛苦的案子，因禍得福，我真正準備考試的天數不到14天。雖然我準備的時間極短，但還是跟大家分享一下我準備的教材：
1 — Salesforce Admin Training教材
我先前有上過Salesforce原廠的教育訓練，所以我先攻讀教育訓練提供的教材，但這份教材十分簡易，只能打底基礎觀念(這個課程對我們而言也相對容易，講師的資歷很難回答我們實際在導入案子面臨的問題)，基本上內容和Trailhead一致，只是整理的比較有邏輯。所以沒有這份教材的考生，建議直接上Trailhead練習。
2 — Focus On Force線上模擬題
考題類型主要分成兩種(1)12種主題 (2)全真模擬題，前者是專攻Salesforce公布的12種考試主題，每個主題各有20~40題的考題，後者是60題模擬題，依照各考試主題的比重來出題。
雖然有聽到一些人說這裡的模擬題不夠真實，但我個人覺得可以加強觀念，特別是對於英文不好的考生，可以訓練英文和手感。
憑心而論，上述的準備其實對於系統操作不夠熟習的考生來說，其實難以應付考試，所以如果考生沒有像我這樣的實作背景，我會建議實際線上操作，一但熟悉系統的設計邏輯，考試當天遇到不會的考題，比較容易用刪去法找到正確的答案。
另外，因為考題類型皆為選擇題，所以擁有這張證照不代表了解如何實際設定，我們遇到不少擁有這張證照的人，其實一點都不懂如何設定，而且對於系統設計邏輯和架構都很薄弱，所以還是希望考生可以實際在平台上練習，加強實力。
P.S.如果對Salesforce其他證照有興趣的話，可以參考這份檔案https://www.salesforce.com/content/dam/web/en_us/www/documents/datasheets/certification-guide.pdf
